wie heeft ook problemen met pakjes uit Engeland??

[socialite27]

Ik vind het nu wel opvallend worden, maar ik wacht op een stuk of 6 pakjes/brieven uit Engeland, waarvan de oudste verstuurd op 12 juni en ik heb nog helemaal NIETS ontvangen.
Tijdje geleden ook via amazon.uk een boek gekocht en die is ook nooit aangekomen. Begin me wel zorgen te maken, want 6 dingen is niet weinig. Kan geen toeval zijn. Wie o wie herkent dit op dit moment ook?

[koevje]

#55
lees mijn posting maar op 24, dan begrijp je me volkomen.

[auxfinesherbes]

Waarom is Selektvracht volgens jou de boosdoener? Ik heb dit vermoeden ook maar dat ligt meer aan de presentatie van Selektvracht (particuliere auto met bijverdienende particulier afgestouwd met pakjes). Ik heb een reactie gehad vanuit Londen (Royal Mail). Het vreemde: geen woord over Selektvracht. Geen goed teken vind ik. Alsof ze liever niet willen toegeven dat ze Selektvracht gebruiken.

"Dear Mr xxx

Thank you for your recent correspondence to Mr Allan Leighton, Chairman of
Royal Mail. I have been asked to reply on his behalf.

Firstly, may I apologise for the annoyance and inconvenience you have been
caused. I do understand how frustrating it can be when items of mail are
not delivered in accordance with procedure. Royal Mail are not complacent
about the level of service we provide and we are continuously looking at
ways to improve the service that our customers expect from us.

I am disappointed to learn of the problems you have experienced and your
general dissatisfaction with the standard of service you have been
receiving. May I first give you some background information concerning
mail deliveries to the Netherlands. The UK send mail on a daily basis
Monday to Saturday to the Netherlands and it is delivered by either TPG or
TNT (Dutch Post Office). There have been no recent changes to the overall
arrangements for mail from the UK to the Netherlands, measured end-to-end
quality from the UK to the Netherlands has been on an improving trend. We
had a recent performance review with the delivery agent in the Netherlands
and no major quality issues were evident.

Turning to your comments concerning your missing packages and letters. I
immediately contacted our Network Manager for the Netherlands Alex
Oxxx. Alex has contacted his counterpart responsible for handling
items into the Netherlands to ask if he can offer any explanations for the
upsurge in complaints since May. Our contact in the Netherlands is aware
that TPG and TNT have been going through a major change recently but we
have no indications that this has affected delivery quality. If you are
able to confirm sender and recipient’s addresses, dates of postings and the
specific nature of each complaint, we will forward these to the Netherlands
Post for further investigation and follow up action.

I would like to assure you that the security of our mail is of paramount
importance to us and for this reason the details of all losses are logged
onto internal computer system and sent to our Security and Investigation
team. They use the information to assist with highlighting problem areas
and identifying trends and patterns relating to losses in the postal
system.

I am sorry I am not able to provide you with a more favourable response at
this time but please accept my sincere apologies for the obvious
inconvenience and upset caused.

Yours sincerely

Deborah Wxxx
Royal Mail Headquarters

c.c Alex Oxxxx"

[koevje]

Het bezorgen door de TPG/ selektvracht is niet afhankelijk van of het door de brievenbus past.

Het is totaal niet relevant wat de grootte van het pakketje is. Mijn ervaring is dat (bijna) alles 'gewoon' door de brievenbus past. De ene keer wordt het door TPG bezorgd en de andere keer door Selektvracht.

De grote boosdoener in het hele verhaal is en blijft selektvracht!!

[kvdnberg]

Mijn ervaring is dat standaard Royal Mail post (dus niet aangetekend o.i.d.), de goedkoopste service, via TPG wordt bezorgd als het door de brievenbus kan en door selektvracht als het pakketpost is, vermoedelijk is TPG daar te duur mee o.i.d. Maar wij hebben dus pakketjes gehad die niet zijn aangekomen die wel door de brievenbus pasten. Via een bedrijf wat cd/dvd/games verkoopt en verstuurd vanuit Jersey, en nog een andere op het britse 'vasteland', ging dus om DVD-formaat doosjes, alles is uiteindelijk gewoon in de brievenbus komen, d.w.z. we hebben alles 1 x gehad, maar voor 1 item koste dat 3 x versturen en voor 5 andere 2x !! De vermiste pakjes zijn nooit aangekomen, en we hebben het over april. Als die nu nog zouden aankomen zijn ze waarschijnlijk rond de andere kant gegaan met een postduif.....

Ik vertrouw het in ieder geval niet echt meer, ik heb een kennis in London en laat daar nu dingen heen sturen zodat hij ze mee kan nemen als ie in Nederland is of vice versa.

Vanuit de VS nog geen problemen, al wacht ik nu al 10 dagen op een USPS global priority pakje wat normaal een dag of 5 kost, maar de verkoper heeft de shipping date nog niet bevestigd (heb ik gister gevraagd) en hij kan eventueel nog bij de douane liggen, al zou ik flink balen als ze er iets op rekenen, het gaat namelijk om een tweedehands (gebruikt) item...

[auxfinesherbes]

Ik wacht nu al 14 dagen op twee stuks brievenbuspost 2nd class verstuurd (goedkoopst). Waarvan 1 uit Oxford. Dus niet uit John O Groats of Land's End. Wat ontzettend waardeloos. Ik vraag me af wat er "Royal" is aan de Mail uit het Verenigd Koninkrijk. Very Unroyal.

[retiepz]

Nou....

Vanmiddag dus item uit Engeland ontvangen,via de PTT.
Was verzonden als Airmail afgelopen maandag,en dus binnen 5 dagen hier.

Er is dus hoop.;-)

[vanderklis]

ik wel diverse malen, dvd's....

Maarten

[retiepz]

Ik ben benieuwd....afgelopen Zondag een item gekocht in UK,direct betaald via PP,zal jullie op de hoogte houden over de afloop.....

Ik verwacht het op zijn vroegst volgende week,binnen 5 dagen heb ik persoonlijk nog nooit meegemaakt.

[socialite27]

Het gaat bij mij om zowel priority en standard airmail. Maar het overgrote deel dat ik mis is priority verstuurd. Het enige wat bij mij wel is aangekomen zijn international signed for en AIRSURE dingen. Die werden door TPG gebracht en ik moest ondertekenen.
Heb in ieder geval een mail gestuurd naar RM UK. Bedankt auxfinesherbes voor de mooie brief (heb zelf uiteraard een andere gestuurd).

[koevje]

Nee, maakt niets uit!
Ik heb al verschillende keren betaald voor international signed for, tot op heden nog nooit iets moeten ondertekenen vanuit de UK (wel vanuit de USA, maar daar gaat dit niet over).

Of het nu standard is of flat rate, of priority... het ene pakketje wordt door TPG bezorgd, het andere door Selektvracht. (als ze al bezorgen).

Daar snap ik dus geen snars van!!