Wat eigenlijk ook hilarisch is aan deze zaak is het volgende.
Ik heb paypal gebeld een tijdje terug, en gevraagd of deze geen
kort lijntje hebben naar ebay, om mijn problemen onder de aandacht te brengen.
Helaas hadden ze dit niet.
Nu komt het, na enig overleg met zijn collega's kwam hij met de volgende tip,
hij adviseerde mij om mijn problemen publiek te maken op het ebay forum,
hij vertelde daarbij dat ebay daar gevoeilig voor is dan vaak snel met een reactie zouden komen.
Ik heb dit niet gelijk gedaan, enkele dagen terug belde Paypal mij weer op met de
vraag of mijn problemen opgelost waren en of hun tip bruikbaar was geweest!
Kortom een en hetzelfde bedrijf, ze drijven op elkaars succes toch weten ze elkaar
niet te vinden als er een probleem is, ra ra hoe is dit mogelijk!
Het vreemde is dat Paypal direct telefonisch te bereiken is, en serieus met hun klanten omgaan,
en zelfs later nog eens terugbellen, dus de moeite nemen om te informeren of alles goed gekomen is.
En dat bij Ebay die het geld moet genereren, de motor in het geheel, daar de helpdesk compleet faalt.
Het wordt tijd dat ze binnen ebay eens wat mensen gaan schorsen, ipv dik betalende klanten vals beschuldigen en die dan maar gelijk te schorsen, en te negeren.
De bezem erdoor en een fatsoenlijke helpdesk opbouwen.
Vergeet niet bij elke transactie op ebay betaalt de verkoper ruim 10 tot 15% aan fees aan ebay/paypal, de koper betaald indirect vaak ook nog valuta fees aan paypal.
Voor dit geld wat deze organisatie verdient mogen de klanten toch minimaal rekenen op een solide
en betrouwbare helpdesk, zoals bij hun dochteronderneming paypal die het werkelijk voorbeeldig doen.
