Op mijn vraag van 6 december om wat aan dit probleem te doen kreeg ik vandaag (na 11 dagen) het volgende antwoord:
Bedankt voor uw e-mail waarin u aangeeft, problemen te ondervinden bij het gebruik van onze site.
Om dit probleem op te lossen, raad ik u aan regelmatig de cache en cookies van uw browser te wissen.
De 'cache' is de map waarin kopieën van plaatjes en internetpagina's worden bewaard. Cookies zijn kleine bestanden die door websites op uw harde schijf worden gezet, zodat u door deze site kan worden 'herkend'.
Als u Internet Explorer gebruikt, dient u de volgende stappen uit te voeren om uw cache en cookies te wissen:
1. Klik in het menu "Extra" op "Internet-opties".
2. Klik op het tabblad "Algemeen".
3. Klik op "Cookies verwijderen".
3. Klik vervolgens op "Bestanden verwijderen", vink het selectievakje "Ook alle offline items verwijderen" aan en klik op "OK".
4. Klik op "Toepassen".
5. Klik op "OK".
Bovendien raad ik u aan de veiligheidsinstellingen van Internet Explorer te controleren. Te hoge veiligheidsinstellingen kunnen de functionaliteit van de site in de weg staan. Op de volgende pagina van de Microsoft website vindt u meer informatie over het instellen van de beveiliging in Internet Explorer:
http://support.microsoft.com/kb/174360/NL/
* Deze instructies komen niet noodzakelijkerwijs overeen met uw Internet Explorer versie. Deze zijn gebaseerd op Internet Explorer 6.0. Voor meer informatie over hoe u uw kunt versie instellen, verwijs ik u naar de Hulp van Internet Explorer. Voor instructies over hoe u dit in andere browsers kunt doen, moet ik u naar de Hulp van het desbetreffend programma verwijzen.
Mocht uw probleem hierna nog steeds niet zijn opgelost, neem dan opnieuw contact met ons op. We helpen u graag verder.
Ik wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groeten,
eBay Customer Support
