Terug sturen van een item dat niet aan de omschrijving voldoet.

[ventudius]

Ik heb een item gekocht op ebay, dat bij ontvangst, niet voldeed aan de omschrijving. Ik heb contact opgenomen met de verkoper, en ben met hem tot overeenkomst gekomen, dat hij mijn geld terugstort zodra ik het item naar hem geretourneerd heb. Mijn vraag is, of dit verstandig is om te doen buiten ebay om? En of voor dit soort specifieke gevallen geen ebay beleid bestaat, en zo ja, welke stappen ik dien te ondernemen. Ik zou in deze wat advies kunnen gebruiken.

[hummelforlife · Accepted solution]

Als je het item buiten Ebay/PayPal om terugstuurd besef dan wel dat je dit aangetekend moet doen! dit moet overigens ook als je een claim indient via PP.

Mocht de verkoper aangeven niets terug te hebben ontvangen dan kunt u altijd nog een geschil/claim starten via PP, houd wel de termijn van 45 dagen in de gaten, je moet namelijk binnen 45 dagen na aankoop een gechil starten, is die tijd verstreken dan neemt PP dit niet meer in behandeling.

De kosten voor terugsturen zijn voor rekening van de koper dus denk er over na of de hoge kosten van het aangetekend verzenden het u waard zijn.

Wacht met Feedback geven tot alles is afgerond, echter er geldt voor het geven van FB een termijn van 60 dagen daarna kunt u geen FB meer geven

[centralwebshop · Accepted solution]

In Duitsland zal dat dan wettelijk anders geregeld zijn, hier is dat niet zo.

Maar een beetje fatsoenlijke verkoper zal als het z'n eigen fout is ook de retourkosten vergoeden, helaas zijn fatsoenlijke mensen nog maar moeilijk te vinden op ebay (zowel kopers als verkopers)

[j.j.kids · Accepted solution]

zijn de kosten van het terug sturen niet voor de verkoper als het niet aan de omschrijving voeldoet?

hier in duitsland wel.

-- Bewerkt door j.j.kids op 10 Sep 2011 2:16 CEST

[pollewob · Accepted solution]

Je kunt aan de feedback van iemand zien of het betrouwbaar is.

Mocht je het niet vertrouwen vraag de verkoper dan het terug te kopen, dus ook eerst het bedrag overboeken en dan terug sturen.

Als iemand te vertrouwen is doet hij/zij dat gewoon.

Ik had iets verkeerd gekocht en ben met verkoper overeen gekomen om het eerst terug te sturen en dan de betaling terug te ontvangen.

Mocht het niet goed verlopen kun je het in de feedback vermelden en dat zou voor een betrouwbare verkoper niet leuk zijn.

mvg

[ventudius]

Allen hartelijk dank voor jullie feedback.