koper niet thuis, pakket retour, en toen...??

[abeldoorn]

Een duur pakket, 200e naar frankrijk gestuurd, aangetekend (koste de koper 40e aan porto). 3 dagen later was het in frankrijk (lekker snel, goed werk tnt), maar de koper was niet thuis en het pakket ging retour naar mij (niet handig, had het daar in het postkantoor neergezet, maargoed). De koper neemt me nu van alles kwalijk en vind dat ik het op mijn kosten maar weer naar hem mag sturen. Doe ik dat niet, opent ie een pay-pal dispute. Ik kan nu het pakket houden en hem zijn geld terug geven, heb ik dus 40 euro porto kosten verlies. Het naar hem terug sturen en zelf de porto betalen (heb ik dus ook 40e porto verlies), of mijn pot stijf houden, want eigenlijk vind ik dat 'hij dan maar thuis had moeten zijn'. Maarja, pay-pal stelt henm vast wel weer in zijn gelijk als ie zijj gekd terug eist, dus wat is wijsheid in deze.?
Iemand een brilliant idee waar ik nog niet aan gedacht heb?

[blancigirl]

Ik heb het zelfde gehad en een klacht ingediend bij TNT. Ik kreeg keurig na 6 weken, de kosten voor de 2de keer verzenden weer retour.