Geld weg, spullen weg :-(

[leo-pijp]

Een tijdje geleden kocht ik in Australie een aantal modeltreinen. AU$ 471 via Paypal overgemaakt en na een week of 2 had ik het pakje thuis.

Helaas heel slecht verpakt met als resultaat een dikke handvol met onderdelen van zwaarbeschadigde treintjes.

Contact gehad met de verkoper maar die vond dat het perfect verpakt was, dus een claim gestart bij Paypal. je hebt tenslotte kopersbescherming niettan ?

Reactie van Paypal was vrij vlot: ik moest alles terugsturen en ik zou m'n geld terugkrijgen.

Dus netjes aangetekend via TNT teruggestuurd naar Australie (kosten €36) en het T&T nummer opgegeven aan Paypal. Pakje is al een week geleden bezorgd bij de verkoper maar Paypal blijft zeggen dat ze het niet kunnen traceren en de claim is gesloten !

Dus: centen kwijt, spullen kwijt en verzendkosten kwijt, met andere woorden 3x niks 😞

[snuitje888]

goedenmorgen,

Het is niet Paypal die de garantie geeft

dat jij het geld terugkrijgt.

Integendeel, de verkopers betalen de

commissie aan Paypal en als er een claim

van een koper komt bij Paypal verhalen

ze het op de verkoper.

Verder is het zo, in een geval dat jij

iets krijgt aangeleverd wat niet voldoet

dat jij het object online trackabele aan

de verkoper moet  retourneren, hoe

verder hoe duurder. de verkoper is

namelijk niet verplicht deze kosten

voor zijn rekening te nemen en in de

praktijk betekent dat verreweg de

meeste kopers de kosten van retournering

zelf moeten betalen.

Ja en er zijn natuurlijk kopers die met

Paypal goede ervaringen hebben maar

lees hier maar eens wat meer draadjes er

zijn ook kopers die daar heel wat minder

plezierige ervaringen opgedaan hebben.

groetjes en een prettige Zondag,

Niek

[esceha33]

Inleiding:

Een poos geleden kocht ik bij Bobshop (Nederland) een geheugenkaartje Sandisk Extreem III 8Gb. Ik heb van de voren schriftelijk gevraagd of het daadwerkelijk hetzelfde kaartje betrof als het plaatje op hun site. Dit werd bevestigend berantwoord. Niettemin kreeg ik een ander kaartje. Op verzoek teruggestuurd. Daarna heel veel mailtjes gestuurd met de vraag waar de terugbetaling bleef. Steeds antwoord "we zenden het zo spoedig mogelijk" en "we hebben onde adminstratie gevraagd om het zo spoedig mogelijk over te maken". Na lang wachten uiteindelijk de terugbetaling ontvangen.        

Conclusie:

Op grond van deze ervaring kon ik niet anders concluderen dan dat ik een rekening bij PayPal diende te openen, op basis van de zekerheid die men zegt te geven, niet alleen over de daadwerkelijke ontvangst maar ook over het feit dat het object voldoet aan de beschrijving. Moet ik daar op grond van wat ik in dit onderwerp lees, nu aan gaan twijfelen? Of zijn er PayPal rekening-houders met gunstige ervaring.     

[moadestien]

PayPal is altijd goed voor verrassingen.

Zoals bijvoorbeeld een onverwachte bevriezing van tegoeden, een plotseling verzoek voor leveren van identificatiegegevens zoals kopie paspoort, het zonder reden slechts toestaan van een uitgestelde bankbetaling, enzovoorts.

Maar de grootste surprise is toch wel het gemak waarmee een gedane betaling achteraf weer ongedaan gemaakt kan worden.

[centralwebshop]

Paypal verloopt nooit soepel...

[leo-pijp]

Ik wou toch nog even reageren op de posting van 'webshop':

Denk dat ik 't niet goed uitgelegd heb, maar het punt was juist dat ze alle info al hadden, per upload en per fax en in veelvoud ! Pas na mijn berichtje hierzo kreeg ik een mailtje van een medewerker die de spullen gelezen had, weet echt niet of het toeval is of niet maar ik was geholpen.

En dat ik de dag erna weer gesommeerd werd te faxen (alleen die dag !) geeft aan dat het nog niet echt soepel loopt daar. Als ik 'webshop' goed begrijp zou het normaal zijn dat data  alsnog moet worden aangeleverd na het standaard claim proces ???

Dat gezegd hebbende: gebruik Paypal al jaren, alleen als koper en daar mankeert helemaal niets aan, vlot verkeer en geen trucjes met wisselkoersen o.i.d. Vandaag ook weer gebruikt 🙂

m vr groet, Leo.

[snuitje888]

dat er hier heel weinig prikborders over

zijn in vergelijking met vroeger dat is

o zo duidelijk webshop.

maar dit draadje wordt wel degelijk gelezen.

en aangezien de prikborden van Marktplaats

al geruime tijd gesloten zijn waar ons aller

ebay grote plannen meeheeft. luister maar

eens naar radio en tv daar komen natuurlijk

slechte verhalen over Paypal niet zo goed uit

Ja en we zitten hier natuurlijk niet op .com maar

in ons welbekende kikkerlandje, en van vroeger

weet ik dat het personeel in Europa zelf

hun zaakjes moeten regelen daar houdt

.com zich niet mee bezig. natuurlijk wel

met de o zo bekende commissie wijzigingen.

Ja en het credo van ebay/paypal is natuurlijk

veilig kopen, en daar komt natuurlijk geen

verhaal van te pas dat je iets hebt teruggestuurd

en dat je dan nog naar je geld zou kunnen gaan

fluiten.

Dus ik houd het erop dat ze wel degelijk

de prikborden in de gaten houden.

groetjes Niek

[centralwebshop]

Als een claim in het voordeel van een koper gesloten word dan heeft de verkoper ten alle tijden altijd de optie gehad alsnog bewijsstukken in te leveren.

Dit word weliswaar niet duidelijk aangegeven op de paypal site maar zo is het altijd al in de praktijk geweest.

Dit komt heus niet door een berichtje op de prikborden van ebay.nl waar maar 10 bezoekers per dag komen, de forums met klachten over paypal met 10000den gebruikers per dag worden ook gewoon genegeerd.

[snuitje888]

goedenmorgen Moadestien, of is het

bij jou nu nacht?

Ja en je posting is weer zeer verhelderend

Nu een prettige Zondag toegewenst, where ever

you are.

groetjes Niek

[moadestien]

Het is negatief dat PayPal alleen na een posting op dit prikbord een postieve actie onderneemt nadat eerder een claim eenvoudig niet behandeld ofwel afgewezen was

Dat er weer opnieuw om dezelfde verzend informatie  wordt gevraagd is ook negatief te noemen.

Verder negatief aan PayPal zijn de hoge tarieven voor iets wat ook gratis kan gebeuren, namelijk betalen en betaald worden.

[bmw318ti1984]

Nou nou  dat valt ook wel mee hoor.

Idd ze doen soms moeilijk, maar zo slecht zijn ze ook weer niet. Ik heb word altijd goed geholpen door de medewerkers. Okay je weet toch waar je aan begint? Wil je zekerheid dan neem je credit kaart. Ben je niet tevreden dan gebruik je toch niet Paypal.