op 12-07-2006 21:36
op 19-12-2020 14:51
op 19-12-2020 10:10
@trcollect Als ik op je link klik lijkt het dat je aangifte hebt gedaan alsof je pakket een belastingplichtige zending van buiten de EU is.. dan brengen ze inderdaad inklaringskosten in rekening (en BTW). Ik zou er maar even achteraan gaan dat het een misverstand is en dat je een fout hebt gemaakt.
Maar in alle eerlijkheid.. vind ik niet dat dit geval de schuld van PostNL is, tenzij ze jou hebben gevraagd dit te doen.
op 19-12-2020 08:44
op 18-12-2020 23:54
op 18-12-2020 20:31
op 18-12-2020 19:41
Als ontvanger van een pakket kan je toch helemaal niet klagen bij PostNL of Royal Mail? Volgens mij moet de verzender dat doen want die zijn de opdrachtgever
op 18-12-2020 19:03
Als het pakket met Royal Mail is verzonden moet je een eventuele claim daar leggen, zelfs als de fout zit bij een logistieke partner van hen (PostNL in dit geval). De opdracht is immers gegeven aan Royal Mail, niet PostNL. (Als de claim wordt toegewezen zullen zij die waarschijnlijk zelf weer op PostNL verhalen.)
In gesprek gaan met de verkoper is sowieso verstandig, als je een refund weet overeen te komen hoef je uiteraard niet meer een claim bij Royal Mail te leggen. (Die optie heeft de verkoper dan nog wel, om weer uit de kosten te komen)
op 18-12-2020 18:15
Wat gaan jullie doen in deze situatie?
1. Refund vragen via ebay aan verkoper
2. Claim bij royal mail
3. Claim by postnl
op 18-12-2020 16:34
Zelfde, 2 paketten sinds begin december met de status;
"Item has left the overseas International Processing Centre. Your item has left the overseas International Logistics Centre and is on its way. More information will be available as it travels through the network Netherlands"
Maar heeft er iemand nog wel iets ontvangen in de laatste weken? (is er uberhaupt voortgang?).
Ik vermoed zelf dat PostNL niet zo'n haast heeft met deze leveringen, niet in ontvangst genomen is voor de cijfers natuurlijk mooi meegenomen. Al blijft het 30 dagen ergens liggen, op het moment dat de pakketjes het sorteercentrum hebben verlaten gaat de klok pas tikken...
Erg vervelend, aantal refund requests zal door het dak schieten...
op 18-12-2020 10:59