222
Internetshoppen: Eén op de acht Nederlanders opgelicht 22-09-09
Onderzoek onder 3000 geënquêteerden in opdracht van het tijdschrift Kassa, wijst uit dat het aan- en verkopen van artikelen via internet ongekend populair is, maar niet zonder risico. Een op de acht Nederlanders is weleens opgelicht bij het doen van een internetaankoop. De meest voorkomende klacht is het uitblijven van levering van de gekochte artikelen, terwijl de betaling al is voldaan.
Naast het niet ontvangen van het product, gebeurt het ook dat de geleverde artikelen defect zijn of totaal niet overeenkomen met het geboden product in de advertentie. Ondanks deze risico’s van online handel, koopt bijna 80% van de ondervraagden weleens iets via internet. Ongeveer hetzelfde percentage verkoopt ook zelf spullen via het web.
Marktplaats populairst
Marktplaats is hierbij verreweg het populairste medium, met maar liefst 97% van de stemmen. Met elke dag 255.000 nieuwe advertenties is het haast ondoenlijk om alle advertenties op oprechtheid door te lichten. “Gebruikers kunnen ons tippen als een advertentie in strijd is met de regels”, aldus pr-manager Rianne van der Sar in het tijdschrift Kassa over Marktplaats. “De klantenservice trekt alle tips van gebruikers en experts na en onderneemt zo nodig actie. Het is wel goed om je te realiseren dat je niet altijd aan een advertentie kunt zien of iemand kwade bedoelingen heeft”, waarschuwt ook zij.
Tips en rechten bij online (ver)kopen
Het Kassa tijdschrift springt in op de populariteit van de online handel met een special deze maand. Naast de uitslag van de enquête is er meer informatie te vinden over de verschillende beschikbare tweedehands handelsites.
Er zijn tips & trucs voor mensen die iets willen verkopen via internet en hoogleraar Economische Psychologie Fred van Raaij geeft een psychologische verklaring voor de populariteit van veilingsites. Daarnaast legt Thomas van Vugt van advocatenkantoor Blenheim uit welke rechten en plichten er verbonden zijn aan handel via het internet, in de wet Koop op Afstand. Zo heeft een consument het recht om binnen zeven dagen na ontvangst van de aankoop, de koop kosteloos en zonder opgaaf van reden te ontbinden. Dit geldt overigens niet wanneer de aankoop via een veilingsite, zoals Speurders of Marktplaats, is gedaan.
(...)
bron: kassa.vara.nl
het Nederlandse vingertje
het Nederlandse vingertje