15 februari 2016 | 12.57 uur
Hallo,
Online Dispute Resolution (ODR) is het digitale platform van de Europese wetgeving inzake de buitengerechtelijke (of alternatieve) regeling van
consumentengeschillen (Alternative Dispute Resolution of ADR). Het ODR-platform maakt deel uit van het Digital Single Market-initiatief van de Europese
Commissie en werd in leven geroepen om de handel en e-commerce tussen de verschillende lidstaten van de EU te versterken en versoepelen.
Het digitaal platform biedt consumenten de mogelijkheid om online een klacht in te dienen bij een erkende ADR-provider (een geschillencommissie, een
ombudsman, enz.) om zo het geschil op te lossen. Het portaal zal beschikken over een handige vertaalfunctie om grensoverschrijdende geschillen
gemakkelijker te laten verlopen. ODR geeft consumenten en handelaars een toegankelijk portaal en een transparante procedure om problemen snel, efficiënt en
goedkoop op te lossen, buiten de rechtbank.
Het ODR-platform gaat live op 15 februari 2016. Meer informatie (in het Engels) staat op deze pagina: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
| 
