Ik denk inderdaad dat het aan de artikelen ligt die je koopt. Ik zie de meeste klachten in feedbacks vaak gaan over kleding. Mijn klachten gaan eveneens over kledingverkoop. Ik kom helaas alleen nog voor kleding op ebay, anders had ik wellicht jouw ervaring wat meer kunnen delen.
Bij die (98,5%) winkel in US had ik inderdaad het volle vertrouwen omdat ik normaliter op hun eigen website bestel, de ebaysite van ze is voor outlet artikelen. Ik heb nog nooit een klacht over ze gehad en ik zie dat de klachten die mensen over ze hebben vaak ook niet eerlijk zijn. Ik probeer bij het bekijken van feedback altijd rekening te houden met het feit dat er mensen zijn die heel snel een slechte feedback geven zonder de verkoper de kans te gunnen om het op te lossen. Ik vind het niet erg als items later aankomen dan verwacht, vaak is het gewoon niet de schuld van de verkoper, zolang het maar wel daadwerkelijk het item van de advertentie is vind ik het prima.
Wat betreft de winkel uit UK (99,2%) was ik niet tevreden over de geleverde items, deze waren niet de maten zoals beschreven in beschrijving, en ook het item was niet zoals beschrijving. Heb ik ook aangegeven in m'n feedback. Verder heb ik ook meerdere transacties met verkopers uit UK gehad, en daarbij geen klachten. Dus zie ik geen reden om verkopers uit UK in het algemeen te wantrouwen.
Ik heb uit ook uit meerdere keren uit thailand, japan, nederland besteld, een keer uit italie, geen klachten of oneerlijke advertenties/reacties.
Ik bestel normaliter kleding, en vind dat ze daarbij eerlijk moeten zijn over wat ze verkopen. Bij bilvergrotende onderbroeken die worden aangegeven als 1 tot 2 inch dik, verwacht je gewoon geen 1 cm dikte. (Als jij een harde schijf besteld met 1 tb, word je ook niet vrolijk van 500 gb) Als ik mezelf opmeet en zelfs bij winkels nog laat opmeten voor de zekerheid, vervolgens een item bestel wat volgens hun beschrijving in cm ruim zou moeten vallen, dan is het wel de bedoeling dat ik het ook daadwerkelijk om m'n lijf heen kan krijgen. Ik ben geen obees want ik hoef niet naar plus-size winkels, dus is het niet zo dat ik zo'n persoon ben dat zich in kleine kleding wil persen. Ik hou er rekening mee dat chinese maten niet zoals westerse maten vallen, maar als iets in cm is oogemeten en beschreven, wat kun je er dan nog van maken?
Het is gewoon vervelend dat de items niet aan beschrijving voldoen en dat ik niet breed genoeg bij kas zit om ze retour te sturen, anders was ik niet op ebay. Ik verkoop de items wel met een eerlijke beschrijving op marktplaats of ebay of verkoop ze door aan kennisen. Dit met een beetje verlies, maar wel minder dan de verzendkosten. Ondertussen baal ik dat ik er weer ingetrapt ben en dat ik een andere aanbieding ben misgelopen die wellicht wel eerlijk was geweest.
Het viel mij bij de laatste transactie gewoon op dat ik geen enkele keer een prettige ervaring heb gehad met een verkoper uit china. Geen klachten over vriendelijkheid, geen klachten over verzending, geen klachten over duurzaamheid. Maar één klacht over juist datgene dat ik het belangrijkst vind: item niet zoals beschreven. De laatste transactie staat overigens nog niet tussen m'n feedback want ik heb nog niks ontvangen, maar ik heb nu al spijt van de aankoop. Na het eindigen van de veiling gaf ik aan welke maat ik wilde, zoals aangegeven, krijg ik een antwoord dat alles 1 maat is en dat mijn maat dus niet beschikbaar was. Hierop antwoorde ik met een kopie van de beschrijving, en dat als de beschrijving niet waar gemaakt kan worden, ik van de aankoop af wilde zien. Toen zeiden ze nog dat het stretch was, maar ik nam daar geen genoegen mee: Het item zoals beschreven, anders wil ik het niet kopen. Ik heb belooft nooit slechte feedback te geven, zolang ze maar wel eerlijk waren. Vervolgens werd gezegd dat het een vergissing was en dat mijn maat wel degelijk beschikbaar was, dus ik heb betaald per paypal. Nu is het ruim een week geleden dat er betaald is en blijkt mijn item nog niet verzonden te zijn, terwijl er staat dat dat binnen 3 dagen na betaling zal geschieden. Daarover heb ik ze ook benaderd en ze zeiden dat ze het wel zouden verzenden met een track & trace beschikbaar. (Um ok, wanneer dan?) De communicatie verloopt echt belachelijk stroef en ik wil nu gewoon zo min mogelijk communiceren om m'n beleefdheid te behouden. Het item is tenslotte 1 oktober gewonnen en nog niet verzonden. Ik wordt echt niet vrolijk van de hele combinatie in ongemakjes bij elkaar en moet maar afwachten of het item wel daadwerkelijk is zoals beschrijving.
Dan kan men wel zeggen "je krijgt waarvoor je betaalt", ok ik verwacht geen duurzaamheid in goedkope producten, maar je mag toch wel verwachten dat is zoals beschreven?
Het is gewoon voor mij de druppel dat ik nu bij deze verkoop zelfs al teleurgesteld ben voordat het daadwerkelijke item gearriveerd is.
Omdat ik nu tot de conclusie ben gekomen dat ik niks meer vanuit china wil bestellen, zou ik het fijn vinden niet door het gros van chinese verkopers te hoeven graven omdat ik voor de overige landen opensta. Misschien dat ik voor andere soort items wel ooit weer uit china wil kopen, maar momenteel heb ik het echt gewoon gehad. Ik weet nu dat ik de verleiding kan weerstaan, het zou dus alleen nog fijn zijn als ik ze kan ontwijken in mijn zoekresultaten zodat ik kan winkelen zonder herinnerd te worden aan vervelende zaken. Ik wil het niet voor andere kopers verpesten die wel tevreden zijn, ik wil gewoon een oplossing zoeken voor mijn eigen individuele probleem.
Overigens ben ik zelf half chinees, dus insinuaties naar/klachten over ras onvriendlijkheid hopelijk achterwege te laten. Ik ben van mening dat ik best mijn persoonlijke ervaring en frustraties mag uiten en daarnaast een oplossing zoeken voor iets dat mij dwars zit, zoals ieder hier doet. Ik ga een Nederlandse verkoper die klaagt over een brabantse verkoper ook niet vertellen dat hij heikneuterig bezig is, of mensen racistisch noemen die niet meer naar rusland willen verkopen. (reden voor deze opmerking, op ebay.com is m'n vraag verwijderd op basis van klachten over discriminatie.)
