Hallo,
Ik heb een vraag mbt tot een geschil met een koper. Ik heb een object verkocht en ook netjes betaald gekregen en de koper heeft het product op tijd en in goede staat ontvangen. De koper heeft echter een probleem met de verpakking van het product. Op de verpakking staat een serienummer dat niet overeenkomt met het serienummer van het gekochte product. In de advertentie heb ik aangegeven dat het (gebruikte) product geleverd wordt met de originele verpakking, ik was mij echter niet bewust van het verschil in serienummers (oorzaak is onbekend). De koper wil nu als vergoeding 200 euro retour wat mijn inziens veel te veel is. Het aangekochte product verkeerd in uitstekende staat en het aankoopbedrag ligt absoluut in lijn met waarde van het product. Is de klacht van koper terecht alsmede de gewenste vergoeding van 200 euro? Ik heb inmiddels aangeboden 100 euro te vergoeden maar de koper wilt het object nu terugsturen, terwijl in de advertentie duidelijk stond dat het om een prive verkoop gaat en ik niets terugneem en geen garantie geef,
Wat zijn mijn mogelijkheden hierin?
Mvg,
Christiaan
