Hoe moet ik een geschil tegen mij stoppen? Een verkoper heeft een geschil geopend, maar hij zegt dat het niet nodig was.

[nikkicornelisse]

Er is een geschil tegen mij geopend dat ik moest betalen, terwijl ik de betaling al verstuurd had.

Vervolgens heb ik contact opgenomen met de verkoper en dit uitgelegd. Hij zei dat eBay automatisch een geschil tegen mij opende en dat hij de betaling al ontvangen had en zelfs het product al verstuurd had.

Daarom moet nu het geschil gesloten worden. Hoe gaat dit?

[het_regent]

Als je jezelf tijd en inspanning wilt besparen, kun je de Assistent voor onbetaalde objecten gebruiken om geschillen wegens onbetaalde objecten namens jou automatisch te openen en te sluiten. Wanneer de Assistent voor onbetaalde objecten is ingeschakeld, worden geschillen automatisch geopend als een koper na een bepaalde periode niet betaald heeft. Het standaardaantal dagen waarna een geschil wegens een onbetaald object wordt geopend, is 24 dagen.

Nadat het geschil is geopend, heeft de koper 4 dagen de tijd om het object te betalen. Als je de betaling binnen deze 4 dagen ontvangt, wordt het geschil automatisch gesloten.

Als je de betaling niet binnen 4 dagen ontvangt, wordt het geschil automatisch gesloten door de Assistent voor onbetaalde objecten, ontvang je creditering van de verkoopcommissie. Het onbetaalde object wordt geregistreerd op de account van de koper. Je kunt het object op elk moment opnieuw aanbieden.

Als je er de voorkeur aan geeft geschillen handmatig te openen en te sluiten, ga je naar Transactieproblemen oplossen. De koper en jij kunnen ook tot een overeenkomst komen om de transactie te annuleren.