Probleem met aankoop

[pienaar1111]

Graag uw advies:

21 juni heb ik een bluetooth speaker via een advertentie op ebay.com aangeschaft. De transactie heb ik voldaan via paypal.

Aangezien de transactie valuta AUD is vermoed ik dat de rekeninghouder van Australische afkomst is.

Nu stuurt de verkoper mij een bericht dat hij niets van de advertentie af weet en vermoedelijk gehacked is. Hij zegt dit te hebben aangegeven bij ebay en dat ebay zorgt voor een terugbetaling.

Wat kan ik met deze informatie of moet ik afwachten of ik überhaupt me geld terug krijg? Ik neem aan dat ik via ebay money back guarantee en via paypal toch verzekerd ben?

Graag hoor ik van u welke stappen ik het beste kan nemen, ik vind het een vaag verhaal...

[pienaar1111]

Dank je wel voor je reactie.

Update
Ik heb inmiddels een geschil weten te openen en de ‘van niets wetende verkoper’ is 100% bereid mee te werken. We gaan ebay in laten stappen, en ook paypal is op de hoogte.

Fingers crossed op een goede afloop..

[poststuk2000]

Ga naar transactieproblemen oplossen, hier onderaan de pagina.

U hebt immers iets gekocht, betaald,  maar niet ontvangen