Hieronder misschien een heel lang verhaal maar echt de moeite om te lezen voordat je besluit eBay en Paypal te gaan gebruiken
Ik heb eerder met een ander account op dit discussie forum beschreven hoe erg eBay en PayPal in elkaar steken en hun macht misbruiken om mensen onder druk te zetten
Vele berichten zijn verwijdert onder de noemer SPAM ! en dit account is de toegang tot de community geweigerd
Als ze bij eBay denken dat ze me zo simpel het zwijgen kunnen opleggen hebben ze het mis, want ik heb sterk het idee dat er nu een rood vlaggetje achter dat andere account staat
Maar wellicht hebben ze nu een paar cruciale fouten gemaakt
Ik ga nu proberen uit te leggen wat er allemaal gebeurd en gaande is
Het begint natuurlijk bij het idee om eens wat via ebay te gaan verkopen, de wereld ligt aan je voeten
Hierna kom je al snel uit bij de richtlijnen voor verkopers en kopers
Bij deze richtlijnen zegt ebay oa. dat het belangrijk is specifieke en duidelijke VERKOOPVOORWAARDEN op te stellen
En hier gaat het bij mij helemaal mis
Omdat ebay duidelijk de INDRUK wekt dat verkoopvoorwaarden geldig zijn heb ik deze dan ook specifiek en duidelijk beschreven bij met name kopen zonder track en trace
Je hebt overigens altijd de keuze om met of zonder track en trace te kopen bij mij
Maar je raad het al, ik kreeg op een gegeven moment de ene na de andere claim voor niet ontvangen objecten
Ik weet inmiddels dat deze koper in ieder geval 2 verschillende eBay accounts heeft welke 1 PayPal account delen
Hoewel het 12 verschillende veilingen zijn geweest is alles in 1 invoice betaald en dus als 1 pakket samengesteld
Ebay heeft uiteindelijk natuurlijk alles in het voordeel van de koper beslist en zo sta ik opeens €200 in het rood bij PayPal
( op deze firma kom ik later terug )
Maar zo makkelijk komen ze er bij mij helaas niet vanaf
Hierna heb ik hun tig keer de vraag gesteld wat hun definitie van verkoopvoorwaarden is waarnaar in hun eigen richtlijnen verwezen word
Ik heb vele reacties gekregen van hun maar nooit antwoord op deze vraag, de antwoorden die in deze reacties stonden hadden ook totaal niks te maken met mijn vraag, en op een gegeven moment ook helemaal geen reactie meer
We gaan verder zoeken
Hierna heb ik tegen elke beslissing van hun bezwaar aangetekend omdat deze beslissingen in strijd zijn met hun eigen richtlijnen en mijn verkoopvoorwaarden
En dat de koper weloverwogen en bewust heeft gekocht zonder track en trace volgens de voorwaarden welke in de advertentie stonden en nogmaals bij betaling van de invoice
Ook bij de invoice heb ik 2 verzendopties gevoegd
Maar dus toch 12 bezwaren in totaal van mijn kant
Ik krijg 12 verschillende antwoorden van 12 verschillende medewerkers in 3 verschillende talen
11 worden er afgewezen onder de noemer dat ik niet op tijd of geen tracking gegevens heb gestuurd ( ZUCHT )
Tot mijn grote verbazing word echter 1 bezwaar in mijn voordeel beslist en wel in heel netjes Duits ( ik zit op Nederlandse eBay )
Wederom een bericht naar eBay hoe het kan dat deze ene Duitse meneer wel van mening is dat mijn bezwaar terecht is
Het is uiteindelijk 1 en dezelfde koper die in een samengevoegde invoice alles in 1 keer heeft betaald
Het antwoord moet ik nog krijgen, deze vraag is doorgestuurd naar hun “relevante team”
Wordt dus vervolgd
Nu naar PayPal
Natuurlijk gaat PayPal ook claimen
Ik heb ook bezwaar bij PayPal aangetekend omdat eBay in strijd heeft gehandeld volgens hun eigen regels en het terug betalen dan ook niet geldig is
Hun reactie komt er kort op neer, niet hun probleem los het maar op met eBay
Ik betaal nog niet
Na diverse mails van PayPal ontvangen te hebben waarin hun vragen het negatief saldo zo SPOEDIG mogelijk aan te vullen, heb ik hun via mail gevraagd een ultimatum te stellen
Ik bedoel wat is spoedig, en dat moet ook gewoon volgens de Nederlandse wet, daar heb ik recht op
Helaas geen reactie hierop van PayPal
Ik betaal nog niet
Ik besluit na een paar dagen toch een klein bedrag terug te storten om een reactie uit te lokken
Helaas nog steeds geen reactie
Nu verschijnt er een mail van een incasso bureau waarin staat dat PayPal een vordering voor incasso bij hun neer heeft gelegd
Het bedrag wat gevorderd word is echter hoger dan het bedrag wat ik PayPal werkelijk nog schuldig ben
( ik heb namelijk die kleine terugbetaling gedaan )
Paypal had dit makkelijk kunnen zien omdat er ettelijke dagen tussen zitten
Ik bel het incasso bureau en vertel hun dat de vordering niet klopt
Er zijn dan een aantal gegevens die ik hun zou moeten sturen en dan zou ik alleen het openstaande bedrag hoeven te betalen
Ik laat het incasso bureau weten dat ik het volledige bedrag wat gevorderd word meteen zal overmaken mits hun in hun dossier optekenen dat het bedrag te hoog is en PayPal nooit een ultimatum heeft gesteld
De vordering is naar mijn mening daarom niet geldig
Het teveel betaalde geld zal ik dan wel weer terugboeken
Ik betaal meteen zodat mijn goede wil word getoond en de aantekening erbij is vermeld
Ik mail Paypal weer hoe het kan dat het gevorderde bedrag te hoog is en waarom ik nooit een officiële aanmaning tot betalen heb gekregen
Volgens Nederlandse wetgeving moet dat
Een mail met SPOEDIG is echt niet voldoende
Ik meld ook dat hun hierin ernstig mijn rechten hebben geschonden en ik nooit de kans heb gekregen om te voorkomen met een incasso bureau in aanraking te komen met wie weet wat voor gevolgen dit in de toekomst gaat geven
Het antwoord moet ik nog krijgen
Word vervolgd
Alle verzendkosten zijn betaald met Paypal
Daar eBay onontkomelijk ( volgens hun ) bewezen is dat het niet is aangekomen
Hierop heb ik Paypal gevraagd deze terug te storten aangezien deutsche post mij een ondeugdelijk product heeft verkocht
Ik beroep me dan ook op de aankoop bescherming
Zo werkt het helaas niet bij verzendkosten
Ik moet contact opnemen met deutsche post
Laat maar !
Al met al weten beide bedrijven totaal niet waar ze mee bezig zijn
Ze verzuipen in hun eigen wirwar aan regels
Zakken vullen, dreigen en hun macht uitstralen is wat ze doen
Ze handelen dan ook vaak in strijd met hun eigen regels en erger nog de wetgeving
Hoe worden mensen of bedrijven genoemd die zichzelf boven de wet zetten ? ( precies )
De methode die beide hanteren geeft oplichters de vrije hand
Je gaat dan ook gegarandeerd geld verliezen
Je hoeft nooit hulp te verwachten, als het mis gaat mag je bloeden
Alle correspondentie is natuurlijk zorgvuldig door mij bewaard om dit dikke rookgordijn wat hun proberen te leggenvan te bedwingen
Ik denk dat hun nu wel een paar cruciale fouten hebben gemaakt
Dit zal echter onderzocht worden door een firma die er verstand van heeft
Sommige dingen heb ik niet bij naam kunnen noemen omdat dat in strijd is, let op, hun regels
Ik hoop dat jullie al een goed beeld hebben gekregen van deze beide firma’s
Groet
