Juist, schandalig. Ik betaal 1000€ per maand maar hulp is er niet bij bij ebay.nl
Ik verkoop 2de hands items. Ik betaal de VAT in UK direct. Over de EU verkopen kan ik de Marge regeling toepassen. Maar er is geen manier om de EU verkopen of de buiten de EU verkopen van elkaar te scheiden. Ebay.nl is echt waardeloos als het om hulp gaat. Geen telefoon nummer, geen chat. Emails worden beantwoord door buitenlandse ebay hulp services. Waardoor je nooit een adequaat antwoord krijgt. En nooit een snel antwoord krijgt.
Ik ben zelfs een maand op vakantie gegaan omdat ik de frustratie niet meer aan kon. Ben weer terug. Nu maar op ebay.co.uk geprobeerd want daar heb ik een shop. Die kunnen mij niet bellen. Ik kan hun niet bellen. Dus maar eerst door een doolhof gewerkt van informatie die niet helpt, dan nog een chat robot, dan nog een paar agents die ook niet weten waar ze het over hebben. Wordt vaak gedisconnect, kun je weer opnieuw beginnen. Zit er aan te denken om een rechtzaak tegen ze te beginnen omdat ik zo veel betaal maar nooit fatsoenlijk wordt geholpen. Maanden frustraties om niks op te lossen steeds.
Uiteindelijk was het antwoord:
Nee we hebben geen optie om het uit elkaar te halen
Ik heb het doorgegeven maar ik weet niet OF er iets aan gedaan wordt, en als er al iets aan gedaan wordt, wanneer het dan gebeurt. En krijg ook geen follow up, dus tast volledig in het duister. En maar factureren...
Toen ik vroeg of het een acceptabel antwoord was dat ik niet aan de NL belasting wet kon voldoen en dat ik ook niet wist of dat ooit wel zou kunnen, werd ik uiteraard weer uit de chat gegooid.
Om wanhopig van te worden...
Als iemand samen met mij een rechtzaak tegen ebay wil opstarten, contacteer me. Ik ben er helemaal klaar mee namelijk. Gaat al jaren zo. Heb een fortuin aan kosten gemaakt en van ebay kun je niks terug verwachten. Weet nog dat ze in de begin tijd reclame maakte met: Behandel anderen zoals je zelf behandelt wilt worden. Nou ebay, je leeft je eigen principes niet echt na.
