Ik was/ben dit weekend eens ergens anders en wilde wat op ebay doen (wat objecten herzien, eentje listen etc.)
Krijg ik direct na het inloggen deze foutmelding:
Contact opnemen met Customer Support.
eBay-medewerkers zijn beschikbaar vanaf 24 hours a day, 7 days a week
Bel ons op het volgende nummer 1-866-643-1607
Vermeld de volgende beveiligingscode:10xxxxx
Klik op Doorgaan nadat je met een van onze medewerkers hebt gesproken
In mijn naiviteit dat nummer gebeld, zag er wel vreemd uit, maar weet ik veel. Bleek een betaald 'nummer informatie' nummer te zijn die helemaal niks met ebay te maken had. Wel werden ze vaak gebeld door mensen voor ebay. Dus, vriendelijk als ze was, moest ik er 0044 voorzetten, het nummer bleek ik engeland te zitten.
Gebeld, snel iemand aan de lijn, maar dan wel iemand die engels praat zoals een indier dat doet (snel, binnesmonds). Nou kan ik zelf ook wel een aardig woordje engels dus dat was op zich niet het probleem. Maar je zult maar geen engels kunnen.....
Doordat ik was ingelogd vanaf een ander ip adres moest ik even verifieren dat ik ik was. Leek me geen probleem. Ooit op ebay braaf ingevuld in welke straat ik ben geboren en hoe mijn huisdier heet. Maar nee, dat wilde de maneer niet horen.
Dat was namelijk recente info die een eventuele kwaadwillige ook had kunnen opzoeken. Hij wilde weten wat mijn oude telefoonnummer was waarmee ik me nu al weer bijna 11 jaar gelee bij ebay had ingescheren. (da's 4 verhuizingen met 4 andere telefoonnummers geleden). Dus, ehhhhhh...
Ok, no problem, what was the email adress you registered with 10 years ago..... Ehhhh, 4 verhuizingen me4 4 andere providers met 4 andere e-mail accounts geleden. Dat was ooit nog eens bij planet internet, maar wat mijn naam toen was, geen idee.
Ok sir, no, just try to remember your first mobile number... Ja hallo, dat was een kermit, heb je niet wat recentere vragen. Mijn wachtwoord bijvoorbeeld. Maar dan niet die van nu, maar die van toen, ehh, ja, was dat nou kettring7 of kettingzeven of ketting-7 of ketting_, no sir, you may not guess.
En na zo een tigtal minuten geagiteerd aan de telefoon te hebben gezeten naar een duur betaald nummer in engeland hing die eikel gewoon op, na zijn veramaning dat ik niet mocht guessen.
Dus ebay, waarom werkt dit niet.
Waarom staat er op z'n nederlands een telefoon nummer dat niet juist is.
Waarom zijn ebay medewerkers beschikbaar vanaf 24hours a day (kan dat ook niet op z'n nederlands) en doe het gramatikaal dan ook even goed.
Waarom kan je alleen maar in het engels te woord worden gestaan.
Waarom kan ik me niet even snel on-line registereren en dan weer verder gaan met mijn werk.
Waarom besteed ik ubethaupt tijd aan deze mail wetende dat er toch geen antwoord van ebay komt en als die al komt het een totale dooddoener is.
