waar kan ik terecht om een negatieve beslissing die volgens mij niet terecht is

[meinkiemarijke]

Waarom wordt er in mijn nadeel beslist terwijl ik het verzendbewijs heb opgestuurd en per mail heb aangegeven dat het adres van de ontvanger niet compleet was doorgegeven. 

[nogmeerwinst]

Dit valt onder het zogenoemde 'gratis winkelen' concept.

De koper heeft altijd gelijk behalve wanneer de verkoper geen gelijk heeft, dan namelijk ook.