Ik heb een lamp verkocht en deze is kapot aangekomen.
Ik mijn advertentie staat aangegeven dat ik hier niet verantwoordelijk voor ben.
De klant heeft mij hierover een mail gestuurd. Maar zonder dat ik hier een antwoord op kon geven heeft hij een geschil geopend zonder eerst een antwoord van mijn kant af te wachten. (zit een tijdverschil tussen de landen. Maar er zat nog geen 12 uur tussen zijn mail en t geschil) Beetje jammer dat het zo moest.
Nu wil ik weten of ik wel in mijn recht sta? Aangezien klanten ermee akkoord gaan dat het niet mijn verantwoordelijkheid is als het kapot is.
Heb wel TNT ingeschakeld om de kosten te gaan vergoeden. Zij zijn namelijk verantwoordelijk.
Wie kan mij een duidelijk antwoord geven?
Alvast bedankt.
