Hoe kan ik annuleren als verkoper geen annulering ter bevestiging stuurt

[2012corine1965]

Ik heb per ongeluk een bod uitgebracht op iets in GB en helaas nog gewonnen ook. Ik liet de verkoopster weten dat het een vergissing was, want vergissen is menselijk. Normaal gesproken kom ik hier altijd heel aardige mensen tegen, maar ik heb het idee dat deze mevrouw erg boos op me is. Volgens haar had ik onmiddellijk moeten annuleren, want nu hadden andere mensen geen bod meer op haar object kunnen uitbrengen. Dat is natuurlijk niet zo en ik had wel eerder geprobeerd om te annuleren, maar nu komt het!!! Annuleren is volgens haar mijn taak, hoewel ik al eens eerder iets had geannuleerd en de verkoper me hielp en een e-mail stuurde waarmee ik de annulering kon bevestigen. Domme vraag misschien, maar hoe kan ik zelf annuleren??

[2012corine1965]

Ik hoop dat het niet te moeilijk voor haar is. Ik heb haar al uitgelegd hoe het moet, maar nog steeds heeft ze geen actie ondernomen. In plaats daarvan heeft ze me vandaag wel weer een aantal mailtjes gestuurd die ze standaard opent met “het is jouw verantwoordelijkheid om je bod te verwijderen” bij wijze van groet. In plaats van “hallo” of “goedemiddag” herhaalt ze mijn fout, terwijl ze zelf niet weet hoe ze een annuleringsverzoek moet indienen. Het ligt niet aan mijn Engels, hoor!