vermiste zending

[pzploef]

Een Franse koper claimt dat mijn zending postzegels niet is aangekomen en wil zijn geld terug. In mijn aanbiedingen biedt ik aangetekende verzending aan tegen meerprijs of normale post met risico voor de koper. Dit betreft verzending met normale post, dus geen track and trace. Ik heb wel een copy van de enveloppe die ik heb verstuurd. Omdat ik geen track en trac kan overleggen heeft ebay in zijn grote wijsheid bepaald dat ik het geld moet terugstorten en heeft dat inmiddels via Paypal gedaan. Dit is een vrijbrief voor iedereen om zijn zending als vermist op te geven. Wat is de reactie van andere forumleden??

[1789nico]

Onderstaande tekst komt van de site van de consumentenbond:

Verkopersbescherming

Paypal beschermt de verkopers met verkopersbescherming. Deze bescherming dekt alleen transacties voor per post verzendbare, fysieke en tastbare objecten. Om in aanmerking te komen voor de bescherming moet je een bewijs van levering kunnen overleggen. Dit betekent dat het verzonden object in ieder geval online kan worden gevolgd en de status van de verzending 'geleverd' is.

Volgens mij houdt dat in dat je met track en trace moet verzenden, anders kun je niet aantonen dat een zending geleverd is.

Dus de verkopersbescherming van Paypal is in dit geval niet van toepassing.

Conclusie: Als verkoper ben je altijd de pineut als het niet aangetekend verzonden wordt.

In meeste gevallen gebeurt dat niet, omdat de aantekenkosten in Nederland gewoon erg hoog zijn.

Als een koper dus zegt dat hij het niet ontvangen heeft zul je het moeten terugbetalen, PayPal blokkeert zelfs meestal al het bedrag.