Aankoop niet ontvangen, maar tracking zegt dat het bezorgd is

[duivenvoorde]

Ik heb een CD gekocht uit het Verendigd Koninkrijk. Het is verzonden via het Global Shipping Program.

Volgens de tracking informatie is mijn bestelling afgelopen woensdag bezorgd. Ik heb echter niets ontvangen. Er is niet aangebeld. Er lag geen pakketje in mijn brievenbus. Ik heb bij de buren nagevraagd  en die hebben niets aangenomen.

SUCCESS!
Dear <name>,

We are writing to confirm that your transaction through the Global Shipping Program has been successfully delivered by the carrier.

This is a courtesy email only, and no further action is needed.

DHL geeft aan dat ik bij de verzender moet zijn. Zij kunnen een onderzoek starten. Ik heb bij eBay aangegeven dat ik het pakket niet heb ontvangen. Hoe gaat dit verder nu?

[duivenvoorde]

Update: Ik heb contact gehad met eBay klantenservice en mijn geld terug gehad. Twee dagen later kwam ik er achter dat DHL Parcel het pakket op hetzelfde huisnummer maar de verkeerde straat heeft bezorgd. De bewoner was zo aardig om het pakket bij me te bezorgen. Melding gemaakt bij eBay en DHL maar het inmiddels terugbetaalde aankoopbedrag mocht ik houden.