Geachte verkopers,
Graag leg ik jullie het volgende voor.
Enkele weken geleden heb ik een oude klok verkocht aan iemand uit Brazilie. Het duurde allemaal erg lang en ik heb de koper een aantal keren gevraagd of hij al contact had gehad met de doaune. Ook heb ik gevraagd mij te laten weten of het allemaal goed is aangekomen. Ik heb niets gehoord maar ontvang wel neutrale feedback. De klok was slecht verpakt en is kapot aangekomen. Wat ik niet begrijp is dat hij geen contact heeft opgenomen en waarom dan een neutrale feedback geeft. Als de klok echt kapot was waarom dan geen refund vragen?
Wat doen jullie in een geval als deze? Blokkeren?
Bedankt voor de reacties!
