slechte feedback na 2 aankopen na elkaar met één unpaid item case

[ikencor]

Hallo, Hoe kan ik slechte feedback voorkomen van een koper die 2 items heeft gekocht . Het eerste item heeft ze betaald en dat heb ik verstuurd, daarna heeft ze er nog 1 gekocht en dat is uitgemond in een unpaid item case... nu loopt de case en ik heb nog geen feedback op het eerste pakje ontvangen...wat kan ik doen? (allereerst afwachten natuurlijk...)

[a.d.a-trading]

Dit is een lastige zoals u zelf ook al dacht....

Een geschil wegens niet betalen en een aantekening is niet bevorderend voor de goede verstandhouding.

Heeft u de koper al een bericht gestuurd of alleen een geschil geopend? Vaak help een herinnering.

De verkoper mag in principe geen slechte feedback geven voor het object dat wel is betaald vanwege het onbetaalde object. De feedback moet betrekking hebben op het object waarvoor de feedback is gegeven. Maar, als de koper in de feedback niets specifieks zegt over het niet betaalde item is dat niet aan te tonen.

Ik denk dat u het beste even kan afwachten, misschien is de koper wel op vakantie of is deze ziek ofzo.

Succes!

[ikencor]

Hoi! Bedankt voor het antwoord. Ik heb al vele emails verstuurd. 1 email terug ontvangen, dat betaald zou worden op een bepaalde dinsdag, maar dat is niet gebeurd. Ook heb ik een email verstuurd met de opmerking dat er nu wel betaald moet worden als het voor de kerst nog in US moet aankomen, ..daar is niet op geregeerd..
Ik kon geen shipping discount geven omdat het eerste pakje al weg was. Ik vraag maar 6 US voor verzending. Ze had ook niet aangegeven dat er nog meer gekocht zou worden... en nu is Ebay Unpaid Assistant gestart, eigenlijk te vroeg, maar ik kan dit niet meer stoppen, maar ook als ik tot het laatste moment had gewacht zou het nog gestart zijn in de periode dat feedback gegeven kon worden....(dus dat maakt eigenlijk niet uit) erg verwarrend allemaal...had ik misschien de assistant moeten uitzetten en geen case starten? maar dan betaal ik zelf de fees. ze gaf ook niet aan dat ze de koop wilde cancellen, eigenlijk gaf ze niets aan...

[nogmeerwinst]

Als de koper niets doet en niet reageert is het beste dat te volgen, dus niets doen.
U kunt beter ook niet teveel aandringen zoals het sturen van meerdere emails. Als men niet betaalt dan kan men wellicht ook niet betalen of wat dan ook. De eBay unpaid assistant is van weinig waarde en kunt u beter uitzetten. U kan beter zelf inschatten wanneer het geschil ingezet moet worden. Afwachten dus maar, de eerste negatieve feedback is altijd schrikken maar als die geweest is hoeft u er ook niet meer op te wachten.

[ikencor]

Hoi! OOk bedankt voor het antwoord!! In het verleden vergat ik nog wel eens om een unpaid case te starten, maar sinds de fees ongeveer 10% zijn, loopt dat nogwel op....vandaar.
Natuurlijk wacht ik nu af!
.......maar bedacht net, dat een slechte feedback, ontvangen nadat er een case is gestart, eigenlijk altijd verdacht zou moeten zijn...maar misschien denkt Ebay daar anders over....