Beschadigde aankoop

[megabash1972]

Hallo,

Ik heb al redelijk wat gekocht via ebay. Helaas is het bij een van mijn laatste bestellingen mis gegaan. Een vervangend LCD scherm voor een netbook is beschadigd aangekomen. De verkoper wil nu dat ik het scherm eerst terug stuur voordat hij een nieuwe stuurt. Volgens hem is dit de policy van ebay. Op het moment dat een aankoop DOA is mag je toch wel wat service verwachten. Volgens de verkoper is dit company en ebay policy. Ze hebben helemaal niet naar mij willen luisteren, want als ze een nieuw scherm hadden willen opsturen had ik het desnoods tijdelijk besteld.

Ik wil graag weten of dit inderdaad ebay policy is en verder wil ik graag de review die ik van desbetreffende verkoper heb geschreven wijzigen omdat dit dus een onbetrouwbaar bedrijf blijkt die problemen bij de verkoper neerlegt.

[pollewob]

Ten eerste is het niet nodig om direct feedback te geven want dat blijft staan tot jij het geeft en wordt niet opgedrongen.:-)

Verder zou ik kijken naar de feedback van de verkoper.

Is deze hoog met 100% dan kun je er denk ik wel zeker van zijn dat het retour gestuurd product vervangen wordt door een andere.

Als het om een bedrijf gaat is het wel betrouwbaar.

Is het een particuliere verkoper met weinig feedback oid zou ik het niet doen.

Of inderdaad aangetekend terug zenden.

Maar dat is altijd slim.

nog even over de feed-back. Wacht met het geven van vervolg feedback totdat je nu de zaken goed hebt afgehandeld.

Succes