Hallo,een pakket dat ik verzekerd heb verstuurd naar Amerika, is vertraagd.

[minxi0210]

Hallo,

een pakket dat ik verzekerd via postnl.nl naar Amerika is vertraagd. Er is geen datum meer te zien, waarop het pakket verwacht kan worden. Via postnl heb ik een onderzoek laten instellen naar het kwijt raken van dit pakket. Nu wil echter de koper al een terugstorting, maar hoe kan ik dit het beste aanpakken? Ik ben een particuliere verkoper.

Alvast bedankt voor je reactie.

Met vriendelijke groet,

I.I.

[nogmeerwinst]

Meest waarschijnlijke scenario:

Voor PayPal is de tracking die postnl levert niet voldoende, de betaling wordt teruggedraaid en u bent uw geld kwijt.

Voor Postnl geldt het omgekeerde, het pakket is wel geleverd, u kunt geen beroep doen op een verzekering.

Misschien hebt u geluk en valt het een of het andere mee.

Alleen met een carrier als UPS of FEDEX krijgt u een tracking die wel voldoet maar die zijn veel duurder dan PostNL.

[minxi0210]

Dank je wel. Vervelend dat de regels zo tegenstrijdig zijn. Inmiddels heb ik van Ebay Customer Help een geruststellend bericht gekregen dat ik als verkoper niets heb gedaan tegen de regels en dat ik daarom niet hoef over te gaan tot betaling. Ik hoop dat in mijn geval het één en ander meevalt inderdaad en natuurlijk dat het pakketje weer terecht komt voor de koper.