Geretourneerd item niet aangekomen.

[bartnop]

Ik heb een lens verkocht naar de VS. Koper wil hem toch niet. Hij is teruggestuurd voor terugbetaling, maar zonder tracking en zonder verzekering. Pakket is niet bij mij aangekomen. Wie is nu verantwoordelijk?

[kopersbescherming]

De tekst in je veiling doet er niet toe, er geldt alleen wat de PayPal gebruikersovereenkomst zegt.

Je ziet het vaker dat de verantwoordelijkheid wordt afgewezen als er niet dit of niet dat..

Dat mag allemaal zo zijn maar feit blijft dat PayPal de koper gelijk en de verkoper ongelijk geeft.

Als de koper een claim start wordt uw PayPal rekening meteen met het betwiste bedrag verlaagd. Eventueel komt u in het rood. Daarna wordt dit geld definitief afgeboekt als er geen verzendbewijs met handtekening voor ontvangst getoond kan worden (of dergelijke afhankelijk van de situatie).

U hoeft niets te doen.