gratis verzenden

[willemspark]

Ik heb een item gekocht waarbij nadrukkelijk vooraf was vermeld dat er gratis verzonden zou worden.

Ik heb na aankoop direct betaald voor het item ( nu vier dagen geleden)  koper weigert echter te verzenden omdat ze achteraf verzendkosten in rekening wil brengen. Ik heb twee maal een screenshot van de bewuste pagina naar haar gestuurd waarop "gratis verzenden"  en "free package and posting" is aangegeven. Ze heeft via 'ebay-bemiddeling' aangeboden om de koop te annuleren hetgeen ik heb geweigerd.

Wat kan ik nu nog doen?

[centralwebshop · Accepted solution]

Een verkoper mag niet zomaar de voorwaarden achteraf veranderen.
Gratis verzending is gratis verzending.

Zorg ervoor dat jeje geld terugkrijgt mail de verkoper hiervoor.
Heb je betaald met paypal open een geschil en waardeer die direct op naar een claim.

Geef daarna de verkoper passende feedback voor deze transactie.

Wil je het item echt hebben zelfs met de extra kosten, dan zal je de rest moeten betalen, wachten op je item.
En dan alsnog passende feedback geven.