Niet met beslissing eens terugbetaling

[klinruda]

 Goedendag,

Ik heb een voorwerp verkocht via Ebay aan iemand in Italie.

Er is betaald voor een standaard verzending (zonder tracking) Eigen keus van de koper.

Nu blijkt dat het voorwerp niet is ontvangen.

Via transactieproblemen heeft koper nu het bedrag retour ontvangen maar ik ben het daar niet mee eens.

In de advertentie staat duidelijk op eigen risico en dat koper mij niet aansprakelijk kan stellen.

Er is een kopersbescherming maar als iemand keist voor reguliere verzending is dat toch zijn eigen keus.

Middels deze verzendingmethode is de verkoper dus altijd de dupe. 

Waar is het recht van de verkoper in deze?

Graag ontvang ik uw antwoord.

Vriendelijke groet

Ingrid Kruizenga

[1789nico · Accepted solution]

Hallo,

Dit is een forum waar collega Ebay-gebruikers proberen om andere Ebay-gebruikers te helpen met raad en daad.

Je bereikt hier geen Ebaymedewerkers.

Je kunt Ebay enkel bereiken via “Hulp en contact” onder- of bovenaan deze pagina.

Wat betreft je probleem:

Kijk maar eens bij "transactieproblemen oplossen" op de hulp en contact pagina, daar zul je zien dat de verkoper altijd moet kunnen aantonen dat een object verzonden is. Is dat niet zo dan beslist Ebay bijna altijd in het voordeel van de klager, ook al heb je iets anders vermeld in je advertentie je trekt altijd aan het kortste eind. Je conclusie is dus juist dat je altijd de dupe bent.

Kijk bijvoorbeeld maar eens in punt 4 het derde bolletje van deze pagina: 

http://pages.ebay.nl/help/buy/item-not-received.html