Koper vraagt deal te annuleren omdat hij/zij de omschrijving niet goed gelezen heeft

[ronfromholland]

Hoi!

Een paar minuten na de melding dat mijn object verkocht is, kreeg ik een mail van de koper dat hij niets met het product kan (verkeerd type PC memory).

Ik wil de koper niet houden aan de verplichting, maar weet niet hoe ik de verkoop kan cancellen zonder dat het als wanprestatie van mijn kant gezien wordt.

Wat kan ik doen om aan te geven dat de kopende partij het product tòch niet wil kopen?

Wat moet ik vragen de 'koper' te doen om de transactie te annuleren?

Bedankt,

Ronny.

[labgrowmedia]

Voordat je een transactie annuleert:

1. Zorg dat je koper er al akkoord mee is gegaan om de transactie te annuleren. Als je koper je aanvraag voor annulering niet accepteert, krijg je geen creditering voor de verkoopcommissie.
2. Als de koper al heeft betaald, stuur je een terugbetaling. 

[ronfromholland]

Dank!

Ik heb de regels gevolgd voor annulering. Er is een melding naar de koper gegaan en die heeft ingestemd met annulering.

In mijn verkoop-overzicht staat nog steeds wel 'wacht op betaling'.

Ik hou het er maar op dat dit een uitzonderlijk geval is voor eBay blijkbaar. En hoop dat het ook niet vaker voor gaat komen voor producten die ik via eBay verkoop.

Bedankt voor je reactie!

Groeten,
Ronny.

[poststuk2000]

Zie " transactieproblemen oplossen" , onderaan deze pagina.

Volg de stappen.