Terugbetaling als afspraken niet zijn nagekomen herstelling

[b.ozo76]

Hallo allemaal ik zit met een vraag..

Ik had een hersteldienst aangekocht via ebay. Bepaalde afspraken zijn niet nagekomen zoals:

-je moet geen extra kosten (import-export) bij repair betalen bij het verzenden en terug ontvangen => kosten toch aan mij laten betalen.

-krassen aangebracht aan mijn goederen tijdens herstelling.

Wat zijn mijn rechten als klant? Kan ik een terugbetaling of schadevergoeding aanvragen?