Beschadigde aankoop

[megabash1972]

Hallo,

Ik heb al redelijk wat gekocht via ebay. Helaas is het bij een van mijn laatste bestellingen mis gegaan. Een vervangend LCD scherm voor een netbook is beschadigd aangekomen. De verkoper wil nu dat ik het scherm eerst terug stuur voordat hij een nieuwe stuurt. Volgens hem is dit de policy van ebay. Op het moment dat een aankoop DOA is mag je toch wel wat service verwachten. Volgens de verkoper is dit company en ebay policy. Ze hebben helemaal niet naar mij willen luisteren, want als ze een nieuw scherm hadden willen opsturen had ik het desnoods tijdelijk besteld.

Ik wil graag weten of dit inderdaad ebay policy is en verder wil ik graag de review die ik van desbetreffende verkoper heb geschreven wijzigen omdat dit dus een onbetrouwbaar bedrijf blijkt die problemen bij de verkoper neerlegt.

[thijsi123]

Beste Abeldoorn,

Bedankt voor je antwoord. Ik heb bij Paypal alvast een geschil geopend. Dit gaat over enkele dagen verlopen en ik moet beslissen of ik dit ga veranderen in een claim. Ik vond je opmerkingen over de verantwoordelijkehid van de verkoper heel nuttig.

Het gaat overigens niet om die Touchpad van de verkoper die slechts 1 beoordeling had. Dat betrof een inderdaad heel riskante koop van een Touchpad uit Canada die wel goed is gegaan.