Hoe kan ik een klacht indienen over een verkoper op Ebay.de?

[cindvandeveld4]

OP bijgevoegde foto zie je twee verschillende onderdelen. Het onderste model heb ik besteld en het bovenste hebben ze mij opgestuurd. Na verschillende mails heen en weer gestuurd te hebben geven ze hun ongelijk niet toe en antwoorden ze niet meer op mijn mails.

Kan Ebay hier niet in tussenkomen?

[1789nico]

Je kunt het beste een geschil openen.

Dat kun je dioen door onderaan de pagina te drukken op "transactieproblemen oplossen" 

Kies voor de optie : ik heb een object ontvangen dat afwijkt van de beschrijving van de verkoper