bewijs van levering is niets waard!!!

[a.d.a-trading]

Op 10 feb. heeft iemand meerdere objecten gekocht en betaald. Totaal incl. verzendkosten 171 euro.

De koper opent een geschil en escaleerd dit tot een claim. Hier de beslissing van eBay:

Beslissing:
Dit geschil is beslist in het voordeel van de koper.

Commentaar:
You provided tracking information that shows that the item was delivered to the buyer's address. However, the buyer didn't receive it. As a courtesy, we're issuing the buyer a refund for this case. Of course you are not required to pay for this courtesy payment.

Dus ondanks dat er bewijs van levering is en eBay dit erkend, krijgt de koper gelijk. Dit is natuurlijk te zot voor woorden. Welk bewijs kan nog meer aangeleverd worden? De laatste zin is tevens interessant. Ik ben niet verplicht tot betaling? Waarom trekt eBay het bedrag dan direct van mijn paypal? Bedankt jongens!

[nogmeerwinst]

De kurtuzie is al voorgeschoten door PayPal, die hoeft u dus niet te betalen (aan de koper).

U moet PayPal wel betalen natuurlijk, maar dat hoeft ook niet want dat hebben ze al voor je geregeld.

Het taalgebruik van eBay is altijd al heel fantasierijk geweest.

Zoals u weet valt dit alles helemaal onder het gratis winkelen concept ook wel kopersbescherming genaamd.

Dat de koper gelijk krijgt vanwege de kurtuzie is logisch maar dat u daarvoor dan moet betalen, hoewel u aan de voorwaarden van bewijs van levering voldeet, is merkwaardig.

Uiteraard een stuk minder merkwaardig als u weet dat verkopersbescherming niet bestaat.

Vraag het eens aan eBay en PayPal om dit uit te leggen.