Retourneren, weer portokosten betalen?

[planeetje1]

Ik heb een Marklin locomotief besteld en ontvangen via een duitse handelaar. Het geluid wat in de loc. hoort te zitten doet het niet. Ik wil hem retour sturen, maar dan moet ik weer 13 euro portokosten betalen , terwijl ik al 18 euro heb betaald.

Of kan ik de portokosten op de verkoper terughalen?

Hoe doe ik dat want ik kan in het  Duits niet communiceren,

Met vriendelijke groet, Anita

[de_zon]

Start de claim voor niet-als-omschreven en zie dat u zelf de kosten voor retourzending moet betalen.

Een snellere manier is een claim voor niet-ontvangen, in dat geval stuurt u natuurlijk niets terug.

Het blijft een lastige zaak, reclameren, zeker ook op eBay.

Hoewel er gesproken wordt van kopersbescherming is niet altijd duidelijk wat dat precies inhoudt.

U kunt Nederlandse teksten eenvoudig omzetten in Duits en omgekeerd met translate.google.nl