Beschadigd beeld ontvangen uit Amerika, wat kan ik het beste doen?

[hansaplan]

Hallo,

Onlangs heb ik uit Amerika een beeld ontvangen, deze bleek bij ontvangst beschadigd te zijn.

Enkele gegevens:

- Vervoerder was USPS Priority Mail International.

- Voor ontvangst heb ik moeten tekenen.

- Volgens Customs Declaration Dispatch Note verzekerd tot 200 dollar.

- Buitenkant doos zag er goed uit, alleen de piepschuimen binnenkant was iets beschadigd.

Ik wil graag een tegemoetkoming, kan ik dit van de verkoper of van de verzekering verwachten?

Wat kan ik het beste doen, weet niet welke rechten ik heb.

Gr Carlo

[nogmeerwinst]

U kunt de procedure via eBay (een probleem oplossen) starten waarna u bij PayPal een claim voor niet-als-omschreven kan starten. Mogelijk komt de verkoper u tegemoet maar waarschijnlijk zult u het item op uw kosten moeten terugsturen via vervoer met tracking en handtekening voor ontvangst, dat is duur. En de uitkomst is ook onzeker. U kunt ook uw creditcard contacteren en de zaak voorleggen, die termen zijn vaak beter.

[hansaplan]

Bedankt voor je antwoord.

Het wordt hoogst waarschijnlijk een tegemoetkoming van de verkoper zonder tussenkomst van paypal / ebay.
Ik heb een offerte uitstaan voor de reparatie, deze stuur ik op naar de verkoper.

Terugsturen is geen optie voor mij, teveel kosten enz.
Ik heb goede hoop dat we hier op een normale manier uit komen.

Gr Carlo

[nogmeerwinst]

Houdt u wel de termijn van 45 dagen in acht. Goede hoop is mooi, zekerheid is beter.