Een paar weken geleden werd mij een pakket toegezonden vanuit Duitsland. Via een trackingnummer kon ik zien wanneer het verzonden was. Als tweede stap kon ik zien dat het onderweg was.
Nadat het bij mij was afgeleverd heb ik mijn feedback gegeven, maar bij het volgsysteem van het pakket is nooit aangegeven dat het pakket is afgeleverd. Ik kan ook niet in dat systeem aangeven dat het het pakket ontvangen heb; het pakket staat dus nog steeds ergens geboekstaafd als zijnde "onderweg". Is dit niet de verantwoordelijkheid van de bezorgdienst?
