op 17-04-2018 15:18
Hallo,
Ik heb iets gekocht bij een verkoper uit Duitsland. Vorige week heb ik het product ontvangen. Echter staat de status nog steeds op 'verzonden' ipv 'afgeleverd'. Als ik op de verzend-details klik zie ik dat het product volgens DHL nog in het verzendproces zit. Hierdoor is het product dus niet als afgelgeverd aangemerkt.
Weet iemand of ik zelf de status kan aanpassen naar ontvangen/afgeleverd? En zo ja: waar en hoe doe ik dat? De koper klaagt namelijk dat ze haar geld nog niet ontvangen heeft (terwijl mijn Paypal betaling al lang en breed gedaan is).
Ik hoor graag hoe ik dit op kan lossen.
Bedankt alvast!
Mvg, Julia