Verkoper krijgt item retour van postkantoor, mag hij mij opnieuw verzendkosten vragen

[spiek1961]

Ik heb een aantal items gekocht. Verkoper stuurt mij een bericht dat hij het pakket retour heeft gekregen terwijl het bij mij nooit is aangeboden. Ik heb hem voorgesteld het opnieuw te versturen of anders mijn geld te retourneren. Voor het opnieuw versturen vraagt hij mij opnieuw verzendkosten. Nou denk ik dat dit niet de bedoeling is, dus ik vraag hem het totale bedrag dan maar terug te betalen. Dit wil hij echter ook niet. Hij laat weten de verzendkosten niet terug te willen betalen.....volgens mij klopt ook dit niet. 

[stempels_en_poststukken · Accepted solution]

Vergeet niet dat elke koper verantwoordelijk is voor het verstrekken van de juiste adresgegevens. Alleen als dat gedaan is is de verkoper verantwoordelijk voor de zending (wettelijk gezien), tenzij duidelijk anders aangegeven in de advertentie onder zijn/haar verkoopvoorwaarden. (Bij sommige verkopers ben je (geheel begrijpelijk) verantwoordelijk voor het verzendrisico als je weigert aantekenkosten te betalen. Uiteraard dient de verkoper dit wel duidelijk vooraf te vermelden.

[diversbay]

Als verkoper (ben er zelf ook een) ben je verantwoordelijk voor het verzenden ook al heb je er geen invloed op.

Problemen dienen opgelost te worden door de verkoper, daar heb ik (met PostNL)  ruime ervaring mee :).

In dit geval moet hij gewoon de verzendkosten betalen en eventueel bij het postbedrijf een claim indienen.

Aangezien de verkoper niet van plan is de verzendkosten opnieuw te betalen kunt u niets anders doen dan een geschil openen.

Het is zeer verstandig dat de verkoper verstuurt met op zijn minst tracking zodat het pakket gevolgd kan worden want...waarom is het pakket retour gegaan?

[spiek1961]

Zo denk ik er ook over. Ik doe al jaren zaken via Ebay en dit is na honderden aankopen de eerste keer dat ik hier mee geconfronteerd wordt.
ik heb inderdaad een geschil aangemaakt en ik mag hopen dat het ook naar behoren wordt opgelost.

[nogmeerwinst]

Waarschijnlijk heeft eBay en/of PayPal uw huisnummer weggelaten, dat is een fout in de software.

Controleer of de verkoper uw huisnummer ook krijgt.