Mijn pakket is 'los' gekomen door het formulier op
https://www.postnl.nl/ontvangen/pakket-ontvangen/pakket-uit-het-buitenland/bericht-van-aankomst/ in te vullen.
Ik heb mijn pakket 31 december nog op kunnen halen, maar ik moest wel de onterechte inklaringskosten betalen. De medewerkers van het Postnl punt van de Jumbo konden er ook helemaal niets aan veranderen en ik moest betalen om mijn pakket mee te krijgen. Er zijn wel 3 medewerkers aan te pas gekomen! Als ik niet zou betalen dan zou het pakket na 7 dagen weer retour afzender gaan.
Vervolgens missen de formulieren met kosten specificatie en bezwaar ook nog eens. Lekker dan, dat is zeker met voorbedachte rade gedaan.
De paketten zijn dus wel gewoon te vinden en het is overduidelijk dat er wat aan de hand is wat het daglicht niet kan verdragen. Of Postnl onder een hoedje speelt samen met de douane is nog de vraag. Op dat punt is het in ieder geval behoorlijk duister.
Ik ga in ieder geval via meerdere wegen Postnl aansprakelijk stellen en de volle 100% van de onterechte betaalde inklaringskosten terug eisen. In ieder geval via de standaard bezwaar route van PostNL en daarnaast zat ik te denken aan een ingebrekestelling. Als er nog andere goede ideeën zijn verneem ik dat graag. Misschien mijn hele verhaal doorspelen naar de Media. Of officieel aangifte doen van diefstal/oplichting, want dat is het overduidelijk.
Ik ga er in ieder geval voor zorgen dat PostNL uiteindelijk meer kosten maakt dan ik als ze niet willen meewerken. Verschuilen achter de Corona en Kerst drukte gaat ze ook niet meer helpen. Eens kijken wie er dan aan het kortste eind gaat trekken.
Voorheen werden al mijn pakketten uit het VK behandeld/bezorgd door DPD. Nooit problemen mee gehad. En die ene keer dat PostNL het verwerkt is het een grote ellende.
