Me afvragen of ze bij Planet eigenlijk zelf wel weten wat ze doen......
Krijg ik nu eindelijk een eerste standaard bericht terug over mijn klacht, verstuurd op 7-6:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben uw vraag doorgestuurd naar de juiste afdeling.
Wij streven ernaar binnen maximaal 7 werkdagen uw e-mail in behandeling te nemen.

Pffff......het probleem is enkele dagen geleden al opgelost.
Ben benieuwd hoe lang het duurt voordat ze daar zelf achter komen. B-)