Je hebt gedaan wat Ebay zegt en contact opgenomen met de verkoper.
De verkoper heeft een retourbeleid zeg je zelf.
Als ik het goed begrijp terugzenden binnen 60 dagen op je eigen kosten (kosten koper).
De verkoper adviseert een Ebay case te openen (dus niet terugzenden concludeer ik dan maar).
Daarmee bedoeld hij naar alle waarschijnlijkheid een geschil openen.
Een geschil kun je openen wanneer je een produkt hebt gekregen dat afwijkt van de beschrijving of wanneer je niets hebt ontvangen.
Dat doe je op de volgende manier:
http://pages.ebay.nl/help/buy/item-not-received.html
Veel succes!
