Beste mede-eBayers,

De laatste tijd ben ik zeer actief op eBay en dat bevalt me erg goed. Alleen heb ik nu een koper, door wie ik enkele vragen heb. Dit is de situatie:

Een Australische koper kiest voor de goedkoopste brievenbusverzending. Nog geen 5 dagen later ontvang ik een bericht: Waar blijft mijn item? Ik probeer zo vriendelijk mogelijk uit te leggen dat verzending van Nederland naar Australie gemiddeld rond de 10 dagen duurt en dat ik al een keer eerder heb meegemaakt dat het drie weken duurde, maar dat ik hoopte dat het snel aan zou komen (de douane had het onderschept, volgens de koper was er heel groot "customs" op geplakt, uiteindelijk wel goed aangekomen).

2 dagen na mijn antwoord zie ik dat de koper een geschil in PayPal heeft geopend, waarin ze meldt dat ik het beter maar snel kan versturen en dat ze gedetaileerd wil weten hoe de envelop eruit ziet. Het geld is dus meteen ingehouden en ik probeer (weer) vriendelijk uit te leggen dat ik verwacht dat het binnen enkele dagen aankomt en dat ik het toch echt al een week geleden verstuurd heb.

Mijn eerste vraag:

Om "slechte" eBayers te mijden heb ik al de strengste voorwaarden voor wie er bieden/kopen mag. Deze koper heeft  66,7 % positief , maar alleen negatief als verkoper. Is het mogelijk mensen met zulke scores te verbieden te bieden?

Tweede vraag:

Ik geef doorgaans vrij snel na betaling positieve feedback. In dit geval heb ik daar nu dus wat spijt van. Is het dus beter langer te wachten voordat ik kopers positieve feedback geef? Hoe gaan jullie hiermee om?

Derde vraag:

Hoe kan je ervoor zorgen dat de kans zo klein mogelijk is dat je pakketje/envelop lang bij de douane blijft hangen?

Alvast bedankt voor jullie reacties!