Verzendkosten kloppen niet

Ik had een item te koop staan en ik had ingevuld dat de verzendkosten voor internationaal $20 zijn. Iemand uit de US had mijn item gekocht en er stond gratis verzending dus ik moet zelf de verzendkosten betalen. Als ik zelf de verzendkosten moet betalen blijft er bijna geen geld over van het object. Dat was niet de bedoeling. Als ik de bestelling wil annuleren met de koper moet ik $11 betalen. Hoe kan het dat ik heb ingevuld dat voor internationaal verzenden $20 in rekening gebracht word (dat staat aangegeven ook op de listing) maar de internationale koper gratis verzending heeft gekregen zonder mijn toestemming.