Koper beweert een lege doos te hebben ontvangen en wil die retourneren. Ik ben daar niet mee akkoord gegaan, want wat moet ik met een lege doos? Hij heeft een geschil geopend en dit geschil gewonnen, terwijl ik het bewijs heb dat ik een doos verstuurd heb met een gewicht van 1,9 kg. 

Heeft iemand hier ervaring mee en hoe kan ik een nieuw geschil starten?