Beste mede eBayers,

ik zit al meer dan 20 jaar op eBay, zowel als koper en verkoper. Ik verzend altijd internationaal, veel naar USA, Canada, UK, Europa, Rusland, enzovoorts.

Onlangs comics verkocht naar de USA. Ik geef kopers altijd de keuze qua verzendkosten: PostNL, briefpost, pakketpost, verzekerd, onverzekerd, volgcode of niet. Ze kiezen meestal voor de goedkoopste optie: onverzekerd en geen trackandtrace.

Je raadt het al:

na ruim 1 maand is de helft van de -altijd degelijke- pakketten nog niet aangekomen en beginnen kopers er een zaak van te maken "niet ontvangen" en willen hun geld terug. De "nette" nemen eerst gewoon contact op met vragen over bezorgtijden. PostNL geeft bijv. voor USA 7-11 werkdagen aan maar mogelijke vertraging door covid van 2 weken tot 6 weken -en langer. Dit heeft vooral te maken met de interne bezorging in het land van bestemming. Trouwens, ook een pakket met volgcode is volkomen ontraceerbaar, "in transit" aangezien de postservices in de USA zoals UPS en Fedex medewerkers overbelast zijn en codes niet invoeren.

Kortom: eBay beslist dat de koper het bedrag terug moet krijgen -zelfs zonder verzekering of volgcode- en verhaalt het op mij.

Het irriteert me de laatste jaren toch al mateloos dat eBay koste wat koste kopers beschermt en niet verkopers. De formats kloppen niet, probeer maar eens goede facturen te verzenden en ga zo maar door.

NB dus als verkoper nooit meer verzenden zonder volgcode en liefst met verzekering (jaja dat gaat ook echt meer kopers opleveren).

En ze houden nog steeds een standaard aan van te verwachten internationale berzorgtijd van 30 dagen en daarna is het bingo voor de kwaadwillende goedkope koper.

Zo heb ik al 50 euro moeten retourneren en dat kan oplopen tot 350 euro.

Ik ben de praktijken van eBay erg moe en wil mijn account beeindigen, maar ook dat maakt eBay onmogelijk. Je moet namelijk 30 dagen wachten na een betaling/facuur/refund maar kunt evenmin je account afsluiten zolang er een "zaak" loopt. Hetzelfde geldt voor het gekoppelde paypal. Een langere doorn in het oog zijn de exorbitante kosten die beiden in rekening brengen, meer dan 10% beiden.

Reden voor mij om eBay vaarwel te zeggen, zodra het me wordt toegestaan.

Een gewaarschuwd mens.....