U had uw winkel ook zelf op non-actief kunnen stellen, iedere winkel kent de mogelijkheid om aan te geven dat u een bepaalde periode niet bereikbaar bent, b.v door vakantie.

Gezien uw feedbackscore en sterrenscore lijkt het mij inderdaad het beste om opnieuw te beginnen want die score maak je niet zomaar weer goed, zeker niet als u ook nog een sanctie opgelegd heeft gekregen.