eBay leest geen gemelde problemen, u kunt een standaard niets zeggend antwoord verwachten.

Als de koper een geschil start voor niet ontvangst moet u een ontvangstbewijs kunnen tonen, kunt u dat niet of het bewijs voldoet volgens PayPal niet, dan bent u uw geld kwijt.

Als de koper een geschil start voor niet als omschreven zal deze het item op zijn eigen kosten aan u moeten terugsturen. Als vervolgens de behandelingstermijn is afgelopen en de koper een verzendbewijs invult krijgt die zijn geld terug.

In beide gevallen zal PayPal direct uw rekening debiteren, ongeacht of er geld op staat. Een eventueel tekort dient u aan te vullen.

U hoeft dus niet de verzendkosten voor het terugsturen te vergoeden. Maar de kans dat u uw geld kwijt bent is aanwezig, evenals de kans dat u uw item niet terug ontvangt.

Regel niets buiten de PayPal procedure om, er kan dan namelijk alsnog van die procedure gebruikt gemaakt worden binnen de termijn van 45 dagen.

Als de koper PayPal via een creditcard heeft gebruikt kan die ongeacht de PayPal procedure veelal tot een jaar na afloop alsnog een chargeback doen waarna PayPal de rekening naar u doorschuift.

Overigens hebt u door zelf een geschil te starten de juiste aanpak gekozen. Een eventuele gedeeltelijke creditering moet altijd binnen de PayPal procedure geschieden.

Voor PayPal heeft een koper altijd gelijk ongeacht of die gelijk heeft en de verkoper is degene die de rekening betaalt.