Hoi,helaas ben je daar inderdaad verantwoordelijk voor.Er kunnen 2 dingen zijn: (denk ik)

1 de post heeft zich uitgeleefd op jouw pakje, en heeft het beschadigd. Dan moet je dat met de post opnemen, maar die zullen zeggen dat je het dan beter had moeten verpakken

2 de koper probeert korting gratis zijn bestelling te krijgen

Ik zou hem aanbieden, stuur het maar terug en als het inderdaad beschadigd blijkt te zijn krijgt u uw geld terug.