Zoals Anja al heeft gemeld dit is een forum, waar je geen ebaymedewerkers bereikt.

In antwoord op al je vragen het volgende:

Ebay kent richtlijnen voor de bescherming van kopers (zie "hulp en contact" bovenaan deze pagina).

Voor je een aankoop doet moet je die richtlijnen eerst goed bestuderen. 

Pas daarna besluiten of je daadwerkelijk zaken wilt doen via Ebay.

Voor het gemak de link naar de richtlijnen:

http://pages.ebay.nl/help/buy/protection-programs.html