Ik heb zojuist nog even met de expert gesproken en die gaf nog een aanvulling:

Door op het €-teken te drukken kom je in het transactie-bestand en hier kun je naam / adres / enz. indien nodig wijzigen. Zorg dat alleen de eerste adresregel gebruikt is.  Daarna opslaan of afdrukken.

Het juiste label wordt nu bewaard, behalve zo hebben we ontdekt, als wij de koper een gedeelte van de betaling terugbetalen***. In dat geval zet EBAY de oude gegevens weer terug. 

*** dat komt bij ons o.a. voor wanneer kopers teveel verzendkosten betaald hebben, een EU-BTW-nummer hebben of buiten de EU wonen.

Al met al soms een hele klus om het juiste adres op het pakket te krijgen.